Често задавани въпроси

Ето отговорите на някои често задавани въпроси :
 

Как да поръчам?

Поръчката на цветя от www.vanillabg.com е лесна - изберете си букет, аранжировка, кошница с цветя или друг подарък от нашия каталог и натиснете бутона поръчай под продукта. За по-подробно описание, моля посетете страницата Как да поръчам? в горната дясна част на сайта.

Как мога да платя?

Предлагаме различни начини на плащане в зависимост от вашите предпочитания – с кредитна или дебитна карта онлайн, с банков превод, чрез превод от Paypal.

Плащане онлайн с кредитни/дебитни карти

Ванила приема следните видове кредитни и дебитни карти: MAESTRO, MASTERCARD, VISA, VISA Electron, VPAY, JCB, които се обработват от разплащателната система на Обединена Българска Банка. След като попълните формуляра за поръчка и стигнете до избор на начин на плащане, изберете плащане с кредитни карти. След примане на условията за поръчка и доставка на Ванила и потвърждаване на поръчката с натискане на бутона Плащане, ще бъдете препратени на страницата за обработка на онлайн картови плащания на ОББ - ubb.bg. Ако браузъра, който ползвате Ви покаже съобщение за потвърждение на пренасочване към страница на ОББ, потвърдете и ще се отвори страницата на нашата банка, където в защитен режим с криптирана връзка ще бъде обработена информацията, която трябва да въведете за Вашата карта - номер на карта, CVV код (код за сигурност, последните три цифри на гърба на картата), дата на валидност, име върху картата, адрес, пощенски код. Достъп до данните за Вашата карта има единствено нашата банка при условията на защита на личните данни. След въвеждане и потвърждаване на информацията за картата Ви ще получите разписка за извършеното плащане, която Ви препоръчваме да разпечатате като доказателство за извършено онлайн плащане.

Плащане чрез разплащателната система Paypal

Може да платите вашата поръчка и чрез paypal.com директно от Вашата банкова карта без да правите допълнителна регистрация в paypal. За целта изберете метод на плащане с paypal. Ако имате вече акаунт в paypal, може да заплатите и от него, като преведете сумата на поръчката на нашия paypal акаунт - sales@vanillabg.com.

Плащане с банков превод

Моля, платете сумата на Вашата поръчка (в платежното нареждане посочете номера на Вашата поръчка) в полза на:

ВАНИЛА ФЛОРИСТ ЕООД

Банка :Райфайзенбанк АД
BIC: RZBBGSF
IBAN: BG09RZBB91551007265467

Ако доставката е експресна, моля изпратете копие от платежното нареждане на нашия е-мейл: sales@vanillabg.com.

За останалите видове плащания ще получите конкретна информация в момента, в който изберете съответния начин на плащане след попълване на формуляра на Вашата поръчка. За повече информация може да се обадите на: 0889 23 60 42

Къде правите доставки?

Ванила извършва доставки в цяла България и в чужбина. За оферти за доставка в чужбина, моля да ни изпратите мейл със запитване и ще ви изпратим оферти със снимки на букети и крайни цени.
 

Букета, който съм избрал ще изглежда ли така както е на снимката?

Ванила се стреми букетите, аранжировките и кошниците да изглеждат така както са на снимките, но поради сезонни фактори или други фактори като наличност на определен вид цвете, съд или продукт, понякога се налага същите да бъдат подменени с други на същата или по-висока стойност, като се запазва общия вид и усещане на букета или аранжировката.
 

Извършвате ли експресни доставки?

Ванила извършва експресни доставки в София, Пловдив, Варна, Бургас, Русе и в други градове на страната, като за всеки град може да проверите цената на експресната доставка и крайния час до който се приемат поръчки за експресни доставки, след като изберете продукт и дестинация от формуляра за поръчка.
 

Мога ли да поръчам букет, който го няма в сайта Ви?

Обадете се на телефона на нашите флористи: +359 889 23 60 42 или ни изпратете запитване по имейл и уточнете какви цветя бихте желали да поръчате и ще направим всичко възможно да се съобразим с Вашите изисквания.

Как мога да проверя статуса на моята поръчка?

В горната дясна част на сайта посетете страницата Статус доставка, където трябва да въведете номера и датата на Вашата поръчка, както и имейл адреса си, който сте посочили по време на поръчката и ще получите необходимата информация за нейния статус.

При онлайн плащане получаваме потвърждение за плащане след верификация на транзакцията, което отнема малко време и статуса на поръчката Ви се актуализира след това. 

В пикови периоди като Свети Валентин и 8 ми март, понякога може да има забавяне в актуализирането на статуса на Вашите поръчки и в такива случаи можете да получите информаця за статуса на следните телефони:   +359 889 23 60 42.

Защо системата ме изхвърля като се опитам да направя поръчка или плащане?

Сайтът ни е конфигуриран и изработен с най-съвремени програмни продукти, които има вероятност да не работят оптимално с браузъри от по-стари версии като Internet Explorer 6.0. Препоръчваме в такива случаи да пробвате да поръчате чрез друг браузър като Firefox или Chrome или да обновите версията на своя браузър. Друга вероятнос е да има временен срив в интернет връзката, така че при всички случай е добре да направите повторен опит за поръчка или плащане.

Опитвам се да направя плащане с карта, но плащането не минава, каква е причината?

Ако картата Ви е Visa или Maestro (Мastercard) независимо дали е дебитна или кредитна не би трябвало да има проблем при плащането. Моля, проверете дали правилно сте въвели номера на картата БЕЗ ИНТЕРВАЛИ между цифрите, както и другите данни. Ако няма достатъчно наличност по картата, също може да бъде отказана транзакцията. Възможен е и временно прекъсване на интернет връзката. Ако имате затруднения при плащането, може да ни се обадите на тел: +359 889 23 60 42 за да ви предложим нашата помощ.

 

Най-продавани

Назад
Класически букет от 13 червени рози
За теб
Цена: 69.00 лв.
Букет микс от розово бял лилиум, гербери, хризантеми, рози - Карина
Карина
Цена: 49.00 лв.
Букет от 9 червени рози и гипсофила - Рандеву
Рандеву
Цена: 49.00 лв.
Букет 5 червени рози, розови и зелени хризантеми - Нежност
Нежност
Цена: 49.00 лв.
Букет от гербери, хризантеми и алстромерия - Миранда
Миранда
Цена: 59.00 лв.
Сърце от червени и кремави рози и хризантеми - Сияйно сърце
Сияйно сърце
Цена: 55.00 лв.
Кошница с розов лилиум и хризантеми - Виртуална целувка
Виртуална целувка
Цена: 39.00 лв.
Букет микс
Очарование
Цена: 49.00 лв.
Кошница с рози, лилиум, кала и алстромерия
Вълшебен миг
Цена: 79.00 лв.
3 червени рози във ваза
Само за теб
Цена: 35.00 лв.
Кошница с розови рози, гербери и алстромерия - Розали
Розали
Цена: 89.00 лв.
13 червени рози, червено вино и бонбони Фереро Руше
Изненада
Цена: 109.00 лв.
Напред
Експресни поръчки на телефон: +359 889 23 60 42

Мнения на клиенти

Благодаря ви много за доставените цветя и доброто настроение на получателя! За нея това беше неочаквана изненада от неизвестен изпращач :) Доволен съм, че с вашата помощ успях да направя изненада ... Ще продължа да използвам вашите услуги 10.11.2017

Виктор

Ванила е онлайн магазин за цветя, предлагащ доставка на цветя, букети и подаръци в България и по света. Поръчка на цветя и разнос на цветя и букети за всички градове и населени места:Варна, София, Пловдив, Бургас, Видин, Разград, Търговище, Свищов, Дупница, Кюстендил, Слънчев Бряг, Банско, Балчик, Св.св. Константин и Елена, Несебър, Смолян, Пампорово, Свиленград, Силистра, Враца, Плевен, Велико Търново, Русе, Шумен, Добрич, Ямбол, Сливен, Хасково, Кърджали, Стара Загора, Пазарджик, Благоевград, Петрич, Монтана, Габрово, Севлиево, Чирпан, Албена, Созопол, Асеновград, Димитровград, Гоце Делчев, Ихтиман, Панагюрище, Ботевград, Троян, Тетевен, Пещера, Ловеч, Велинград, Казанлък, Девня, Карлово, Айтос, Горна Оряховица, Карнобат, Каварна, Нова Загора, Сандански, Провадия, Перник, Исперих, Калофер, Правец, Харманли, Белица, Баня (Пловдив), Батановци, Ардино, Алфатар, Априлци, Камчия, Равда, Свети Влас, Ахелой, Черноморец, Обзор, Бяла (Варна), Приморско, Дюни, Царево, Ахтопол, Елените, Поморие, Малко Търново, Антоново, Разлог, Аврен, Арбанаси, Банкя, Батак, Белоградчик, Белене, Белослав, Берковица, Бистрица, Бобовдол, Бяла Слатина, Бяла (Русе), Бузовград, Велики Преслав, Вълчи дол, Горен чифлик, Горни Богоров, Добринище, Долна Оряховица, Долни чифлик, Дългопол, Доспат, Елхово, Елена, Етрополе, Златоград, Китен, Козлодуй, Костинброд, Кубрат, Кулата, Лом, Луковит, Лясковец, Мездра, Мелник, Момчилград, Никопол, Нови Искър, Нови пазар, Омуртаг, Оброчище, Орешак, Тервел, Кранево, Брацигово, Костенец, друга дестинация, Златни Пясъци,
© 2010 - 2017, Ванила Флорист ЕООД Уеб дизайн Informano
Този сайт използва бисквитки (cookies), за да може да функционира правилно. Повече за бисквитките Разбрах и приемам!