• Поръчката на цветя от www.vanillabg.com е лесна - изберете си букет, аранжировка, кошница с цветя или друг подарък от нашия каталог и натиснете бутона поръчай под продукта.
• Ако желаете, може да ни се обадите на тел. 0889 23 60 42 за да обсъдим Вашите идеи за букет, аранжировка или друг подарък, който не е включен в нашия каталог.
• След като изберете продукт, попълнете необходимата информация за поръчката – дестинация, дата на доставка, послание, специални и инструкции, данни за получателя, Ваши данни. Оставете мобилен телефон за обратна връзка с Вас и с получателя в случай, че не можем да го открием на адреса. Ванила гарантира момента на изненада и дори да се обадим на получателя, не разкриваме естеството на пратката. Доставките се извършват в рамките на работното време от 10 ч. до 17 ч. в делнични дни и от 10 ч. до 14 ч. в събота. Извън тези времеви рамки доставки се извършват само с предварителна уговорка с нас.
• След като сте избрали букет, имате възможност да прибавите към него и допълнителни продукти - бонбони, напитки или плюшена играчка от нашия каталог, който се появява след като изберете букет, дестинация и дата на доставка.
• Не забравяйте да попълните полето за послание към подателя и да напишите Вашето име под текста, ако не желаете да е анонимно. Ако имате специални инструкции, като предпочитан час на доставка или други особености на мястото за доставка, попълнете полето за специални инструкции и Ванила ще ги има в предвид.
• Системата дава възможност за изпращане на няколко продукта на един и същ получател на различни дати или на една и съща дата, както и едновременно плащане ня няколко поръчки до различни получатели. За тази цел след като попълните информацията за първия продукт може да изберете бутона "Добави в количката" след което да изберете друг продукт от каталога. След като изберете нужния брой продукти и попълните информация за всеки от тях, трябва да направите поръчка като изберете "Поръчай веднага", след което да изберете метод на плащане и да направите плащането.
• Ако сте нов клиент, може да направите регистрация и да си откриете акаунт и по този начин автоматично получавате 5 лв. отстъпка от първата си поръчка, а след това ще може да се възползвате от допълнителни бонуси и от по-лесния и бърз начин за извършане на следващи поръчки без да се налага да въвеждате всеки път Вашите данни. Също така, автоматично се включвате и в нашата програма за събиране на Vanilla бонус точки, за която може да прочетете тук. Ето защо, Ви препоръчваме да си откриете акаунт още преди първата си поръчка в нашия сайт. Не забравяйте преди всяка поръчка да влизате във Вашия акаунт от менюто Моят акаунт в горната дясна част на сайта, за да може да се възползвате от всички предимства на регистрираните клиенти.
• След попълване на всички необходими данни за получателя и за Вас, ще е необходимо да изберете метод на плащане. Ванила предлага следните методи на плащане: с кредитни и дебитни карти Visa и MasterCard онлайн през разплащателната система на нашата банка, чрез е-Pay.bg и чрез системата на paypal.com, където може да платите както от вашия акаунт, така и директно без да имате акаунт чрез следните карти - Visa, MasterCard, American Express, Discover, както и чрез банков превод.
Плащане онлайн с кредитни/дебитни карти
Ванила приема следните видове кредитни и дебитни карти: MAESTRO, MASTERCARD, MasterCard Electronic, VISA, VISA Electron, VPAY, които се обработват от разплащателната система на нашата банка или чрез системата на e-Pay.bg. Моля, обърнете внимание, че Вашата VPAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или Master Card SecureCode. Моля, проверете също така, дали Вашата карта е отворена от вашия издател за транзакции в интернет. След като попълните формуляра за поръчка и стигнете до избор на начин на плащане, изберете плащане с кредитни карти или плащане чрез е-Pay.bg. След примане на условията за поръчка и доставка на Ванила и потвърждаване на поръчката с натискане на бутона Плащане, ще бъдете препратени на страницата за обработка на онлайн картови плащания на нашата банка или към страницата на е-Pay.bg. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Veryfied by Visa или MasterCard SecureCode се отваря автентикационната страница на Вашата банка издател, където въвеждате паролата си за автентикация. Ако браузъра, който ползвате Ви покаже съобщение за потвърждение на пренасочване, потвърдете за да се отвори страницата на нашата банка, където в защитен режим с криптирана връзка ще бъде обработена информацията, която трябва да въведете за Вашата карта - номер на карта (без интервали между цифрите), CVV код (код за сигурност, последните три цифри на гърба на картата), дата на валидност, име върху картата, адрес, пощенски код. Достъп до данните за Вашата карта има единствено нашата банка при условията на защита на личните данни. При успешна транзакция, на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
Плащане с банков превод
Моля, платете сумата на Вашата поръчка (в платежното нареждане посочете номера на Вашата поръчка) в полза на:
ВАНИЛА ОНЛАЙН ЕООД
Банка : ОББ АД
BIC: UBBSBGSF
IBAN: BG10UBBS80021030648940
След като извършите превода, моля изпратете копие от платежното нареждане на нашия е-мейл: sales@vanillabg.com. Ако превода е от чужбина, моля прибавете равностойността на 20 лева за банкови такси към сумата на поръчката.
За допълнителни въпроси относно начина на поръчка и плащане, моля обадете се на телефон:
0889 23 60 42 .