• Доставките на цветя в България и в чужбина се извършват всеки работен ден от 9 ч. до 18 ч., а в събота от 10 ч. до 13 ч. Ванила гарантира доставка на цветятя при условие, че имаме пълен и верен адрес и телефон на получателя. Ако адреса е непълен или грешен и имаме телефон на получателя се свързваме за да уточним удобно време за доставка. Ако получателя не е на адреса по време на доставката, цветята могат да бъдат оставени на съсед или колега (ако е работно място) за да бъдат предадени по късно на получателя.

• Специално за град Варна е възможно доставките да бъдат правени и извън работно време с предварителна уговорка и при изрично изискване от страна на клиента, посочено в полето специални инструкции във формуляра на поръчката

• Доставки на цветя в страната извън работно време, в неделни дни и по време на национални празници се извършват с предварителна уговорка при възможност от наша страна

• Ванила извършва експресни доставки в по-големите градове на България и в чужбина до няколко часа при условие, че поръчката е направена и платена до 16 ч. (или 11 ч. местно време, ако е за чужбина)

• За останалите по-малки населени места извършваме доставки за следващия работен ден

• За доставките на цветя за следващ работен ден за България се начисляват 15 лв. (или 20 лв за доставки в събота и понеделник) транспортни разходи към цената на букета, кошницата, аранжировката или подаръка

• Експресните доставки за деня (направени след 16 ч. предния работен ден и до 15 ч. в деня на доставка) се таксуват с 25 лв.(или 30/40/50 лв за определени отдалечени населени места) транспортни разходи, като същите автоматично се начисляват към цената на продукта според дестинацията.

• Ванила си запазва правото да откаже дадена поръчка при невъзможност да бъде изпълнена в срок или поради форсмажорни обстоятелства, като в тези случаи възстановява сумата на поръчката на клиента. Ако фосмажорните обстоятелства възникнат след като поръчката е приета, Ванила се ангажира да направи доставката при първа възможност след прекратяване на фосмажорните обстоятелства. Ванила не носи отговорност за поръчки с непълен адрес, грешен телефон и други обстоятелства не позволяващи извършването на доставката.

• За да видите конкретните цени за експресни доставки за определна дестинация, трябва да изберете населено място от формуляра за поръчка, след като изберете конкретен продукт

• За доставки на цветя в по-малки населени места в България и в чужбина е препоръчително поръчката да е направена и платена един работен ден предварително

• В пикови периоди като Свети Валентин и Осми Март, препоръчваме поръчките на цветя да се правят възможно по-рано за да гарантираме навременна доставка, още повече, че експресните поръчки по време на тези празници е възможно да се таксуват по-високо

• Доставките на цветя за Варна се извършат със собствени куриери, а за другите градове Ванила използва куриерска фирма или собствени представители

• Ако се изпращат с куриерска фирма цветята се поставят в специални опаковки с воден разтвор, гарантиращи свежия им вид при тяхното получаване

• Цветята в чужбина се изработват и доставят от нашата партньорска мрежа от флористи в съответното място

• Ванила се стреми букетите, аранжировките и кошниците да изглеждат така както са на снимките, но поради сезонни фактори или други фактори като наличност на определен вид цвете, съд или продукт, понякога се налага същите да бъдат подменени с други на същата или по-висока стойност, като се запазва общия вид и усещане на букета или аранжировката

Международни доставки

Ванила извършва международни доставки на цветя чрез партньорската си мрежа от флористи. Моля, изпратете ни запитване за страната за която желаете доставка и ще Ви изпратим оферти с крайни цени.